為了讓普陀區(qū)內(nèi)的老年人度過(guò)一個(gè)溫馨祥和的幸福年，在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期期間，普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線平臺(tái)24小時(shí)在線守候，志愿者們?yōu)楸緟^(qū)老年人，尤其是高齡獨(dú)居等特殊困難老年人，提供了更多的關(guān)懷與陪伴，讓他們真切地感受到節(jié)日的溫暖和社區(qū)的關(guān)愛(ài)。


“一鍵通”暖心在線，貼心服務(wù)


作為全區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要一環(huán)，普陀區(qū)“一鍵通”應(yīng)急呼叫服務(wù)熱線全天候在線，守護(hù)老人的居家安全。




為確?！耙绘I通”高效順暢運(yùn)行，區(qū)民政局采取了一系列切實(shí)有效的保障措施。節(jié)前，組織開(kāi)展針對(duì)春節(jié)期間常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保值班人員能夠提供耐心且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；制定詳細(xì)周全的值班及應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)提供24小時(shí)不間斷的全天候服務(wù)，確保老人的需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)；同時(shí)，對(duì)服務(wù)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查與維護(hù)，保障“一鍵通”服務(wù)暢通無(wú)阻。






1月29日凌晨，桃浦鎮(zhèn)患有腦梗的郭伯伯突感身體不適，其老伴迅速按下“一鍵通”緊急救助按鍵，接通了普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線平臺(tái)。值班人員了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系了距離老人最近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，迅速安排救護(hù)車(chē)和專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)前往救助。正是得益于“一鍵通”服務(wù)的高效響應(yīng)，老人得以及時(shí)獲得救治，轉(zhuǎn)危為安。


此外，“一鍵通”還擁有主動(dòng)關(guān)愛(ài)的貼心功能。家住甘泉路街道的瞿伯伯是一位獨(dú)居老人，春節(jié)期間，“一鍵通”值班人員根據(jù)老人的生活習(xí)慣與健康狀況，主動(dòng)致電與他溝通。工作人員在通話中仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了瞿伯伯的身體狀況和生活情況，像家人一樣親切地與他聊天拉家常，還溫馨地提醒他注意防火安全、關(guān)注飲食健康。每次接到這樣的電話，瞿伯伯都感到非常高興。


“老伙伴”溫情守護(hù)，溫暖同行


春節(jié)假期，“老伙伴”項(xiàng)目持續(xù)發(fā)力，開(kāi)展“兩天一問(wèn)候”，上門(mén)探訪孤老480人次，為獨(dú)居老人送去了新春的溫暖與關(guān)懷。老伙伴志愿者們帶著精心準(zhǔn)備的慰問(wèn)品，來(lái)到真如鎮(zhèn)街道獨(dú)居老人笪伯伯家中，讓他感受到了社區(qū)的溫暖。笪伯伯感動(dòng)地說(shuō)：“雖然親人不在了，但你們就像我的家人一樣，讓我感受到了溫暖?！?br />

除了陪伴聊天，志愿者們還為老人們提供了各類(lèi)生活幫助：幫忙打掃房間，將老人的家整理得整潔溫馨；奔波購(gòu)物，為老人購(gòu)買(mǎi)生活必需品，讓老人無(wú)需為日常生活操心；協(xié)助辦理各類(lèi)事務(wù)，切實(shí)解決了老人的實(shí)際困難。


下一步，區(qū)民政局將持續(xù)完善“一鍵通”“老伙伴”等社區(qū)老年關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，積極整合社會(huì)資源，吸引更多的社會(huì)力量參與到社區(qū)為老服務(wù)中來(lái)，共同為老年人的幸福生活貢獻(xiàn)力量。


來(lái)源：上海普陀