圖片來自“123RF”
編者按：加注行業(yè)的領頭羊——正星科技圍繞產(chǎn)品全生命周期打通了系統(tǒng)和平臺的，完成數(shù)字化建設。同時又借助智慧加油站的能源物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)減少成本、提升效率的效果。
文章轉載自首席數(shù)字官，經(jīng)億歐編輯發(fā)布，文章原標題“加注行業(yè)領頭羊率先垂范，正星科技打造能源物聯(lián)平臺”，供業(yè)內人士參考。
有車一族經(jīng)常為排隊加油而苦惱，加油站也會為了加油機發(fā)生故障而著急，即便是電動汽車大行其道，也會遇到充電樁數(shù)量太少的難題……
如今，這些問題都有辦法解決了。
身為加注行業(yè)的領頭羊，正星科技股份有限公司（以下簡稱“正星科技”） 圍繞產(chǎn)品全生命周期，打通了內外部系統(tǒng)和平臺，先后完成了數(shù)字化研發(fā)管理平臺（PLM）、售后服務平臺（CISS）、產(chǎn)品中臺和溯源平臺（PTS）建設，加快數(shù)字化轉型和多元化發(fā)展步伐，從而成功轉向能源消費領域的綜合服務商；同時，又傾力打造基于智慧油站的能源物聯(lián)平臺，讓加油站和正星售后服務團隊在智慧化運營的同時降低油站故障率和提升油站加油效率；在正星科技的努力下，一張囊括新工廠智能制造、加油站運營、加注行業(yè)發(fā)展、社會服務的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在織就。
▍加速數(shù)字化轉型，提升公司競爭力
能源領域的一舉一動向來萬眾矚目，也備受政策關注。身為國內能源加注行業(yè)的領頭羊、加油機與加油站防爆安全技術國家標準的主要起草者、加注行業(yè)內IC卡技術的設計者、標準制定者，正星科技二十多年一直引領加注行業(yè)以卓越品質服務于社會。數(shù)字經(jīng)濟時代，如何適應新時代的要求，繼續(xù)引領行業(yè)的發(fā)展，更好地服務社會，正星科技為此下足了功夫。
據(jù)正星科技信息總監(jiān)屈盼要介紹，正星科技的主要產(chǎn)品是加油機、加氣站、充電樁、加氫機、尿素加注機、移動撬裝站，最核心用戶是石油石化領域的“五桶油”（中石油、中石化、中海油、中化、山東地煉），占據(jù)了國內近50%的市場。但是，由于加注行業(yè)的特殊性，其市場蛋糕的變化是國家政策決定的，而業(yè)務單一的正星科技在業(yè)績增長方面就撞上了天花板。怎么辦呢？
在這種背景下，正星科技啟動了新戰(zhàn)略，由產(chǎn)品銷售轉型為能源消費領域的綜合服務商。轉型與變革既有風險又是挑戰(zhàn)，正星科技為此制定了“數(shù)字正星，智感未來”的戰(zhàn)略規(guī)劃，以溯源平臺為切入點，圍繞“讓業(yè)務用數(shù)據(jù)工作，讓管理用數(shù)據(jù)來管控，讓決策層用數(shù)據(jù)決策”的三讓原則，用大數(shù)據(jù)技術構建模型，幫助業(yè)務轉型，實現(xiàn)業(yè)務線上化、銷售/售后服務客戶化、客戶正星化、資源社會化！
來源：正星科技
屈盼要表示：“我們的產(chǎn)品生命周期長達10年，質保期在三年，其余七年的售后服務將是業(yè)務拓展的主要增值點，也是油站設備管理最大的痛點。因此，正星科技成立了售后服務公司將主要精力放在了服務上。如何做到主動服務，如何提升服務的品質、如何提升客戶的滿意度，實現(xiàn)智能制造生產(chǎn)、智能化營銷，就成為了公司的信息化戰(zhàn)略和使命?！?
來源：正星科技
圍繞產(chǎn)品全生命周期，正星科技先后完成了數(shù)字化研發(fā)管理平臺（PLM）、售后服務平臺（CISS）、產(chǎn)品中臺和溯源平臺（PTS）建設。
數(shù)字化研發(fā)管理平臺（PLM）：結合訂單個性化定制超過90%的特點，打造出由需求驅動建立銷研一體化、設計工藝一體化、研產(chǎn)一體化的綜合平臺，訂單設計任務在線分配及任務實時監(jiān)控，通過對研發(fā)數(shù)字化管理為智慧接單和實現(xiàn)智能制造打下堅實基礎；
售后服務平臺（CISS）：實現(xiàn)了公司的107個辦事處近270人的服務工程師和簽約的一百多家售后服務承接商在一個平臺完成接單、派單及接到任務后的開箱、安裝、維保、維修、改造及培訓等服務工作，服務人員所在位置、設備安裝/維修進度實現(xiàn)了在線監(jiān)測，各辦事處和售后服務承接商的備品備件庫存實現(xiàn)了實時監(jiān)控，實現(xiàn)了保內保外配件的去向可控，還為公司的售后服務運營工作降低了極大的成本。
產(chǎn)品中臺和溯源平臺（PTS）：以質量追溯為主題，以產(chǎn)品檔案庫為內核，建立了產(chǎn)品中臺，同時打造出溯源平臺,打通數(shù)字化研發(fā)管理平臺系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、售后服務平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了產(chǎn)品的全生命周期管理。
來源：正星科技
其中，溯源平臺（PTS）是正星科技的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中臺和數(shù)字化轉型的切入點，它打通了內部應用系統(tǒng)（ERP/PLM/MES）和對外平臺（物聯(lián)網(wǎng)平臺、油站環(huán)保在線監(jiān)測平臺、售后服務平臺CISS、油站管理平臺），數(shù)據(jù)層包含了產(chǎn)品檔案庫的靜態(tài)數(shù)據(jù)和圍繞物聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)信息，實現(xiàn)了動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)聯(lián)動；為了解決售后服務存在的痛點，構建出十大模型，實現(xiàn)了全維度溯源，達到了“讓數(shù)據(jù)從哪里來到哪里去”的目標，用數(shù)字化智感未來，幫助公司從被動式服務轉向主動式服務，加快正星數(shù)字化轉型和多元化發(fā)展步伐，從而成功轉向能源消費領域的綜合服務商。
▍幫助客戶轉型，打造能源物聯(lián)平臺
來源：正星科技
正星科技不僅自身進行數(shù)字化轉型，還推動、幫助客戶轉型。
眾所周知，加油站由于其行業(yè)特殊性，計量、防爆、安全是入門檻。屈盼要自信地表示，正星科技在幫助加油站防范、解決突發(fā)事故方面，能夠秒殺所有加油站。比如，加油站出現(xiàn)問題，售后服務工程師在1小時內就能趕到現(xiàn)場解決問題。
這種高效、快捷的售后服務一方面是由于正星科技一直堅持7×24小時服務體系，在全國各地部署了107個售后服務站，擁有260多名售后服務工程師；另一方面是由于正星科技成功改造現(xiàn)有加油站，促使其逐步迭代，成為智慧加油站，并加入到了正星科技打造的能源物聯(lián)平臺。該平臺實現(xiàn)了私有云、公有云融合，形成了混合云架構，具備了打通用戶數(shù)據(jù)、汽車后端數(shù)據(jù)、設備信息數(shù)據(jù)，未來可將全國近50%的加油站納入正星科技打造的油站管理平臺，與正星科技的內部平臺在一個系統(tǒng)內運行，共享數(shù)據(jù)又互不干擾。
屈盼要介紹說，由于加油機的核心零配件會涉及到加油機的安全管理，因此，加強加油機的管理與售后服務就勢在必行。油站管理平臺與正星科技的內部平臺共存，形成物聯(lián)網(wǎng)平臺，既有助于提高正星科技的售后服務水平，又提升了加油站的管理水平、服務水平。正星科技作為加油機設備生產(chǎn)商，在此方面不僅具有先天優(yōu)勢，同時還根據(jù)加油站出現(xiàn)的許多新問題，提供技術手段和解決方案，比如車牌付、刷臉付、機械手加油站等，提升終端用戶的感受。
屈盼要舉例說：“許多車主加油時會遇到排隊現(xiàn)象，正星科技為此研發(fā)了懸掛式加油機，提供給加油站之后，車主就可以省去排隊之苦了?，F(xiàn)在網(wǎng)上支付很普遍了，但是如果在加油時使用網(wǎng)上支付，也會產(chǎn)生微波，存在火爆幾率，為此，我們在加油站安裝了車牌付、刷臉付系統(tǒng)，既省去了結算的麻煩，又提高了安全系數(shù)?！?
不止如此，據(jù)悉，正星科技的未來是成為綜合能源服務商，提供整站解決方案，整站運營、基礎服務支持、設備供應。
這意味著什么呢？
屈盼要仍然舉例說明：“如果遇到過年過節(jié)的加油高峰時段，懸掛式加油機也解決不了排隊難題，正星科技還會聯(lián)合加油站附近商超、汽車維修門店進行平臺對接，為正在排隊的車主提供配送和維修服務，省去了車主購物和可靠性維修的后顧之憂?！?
聽上去是否匪夷所思？正星科技的服務就是如此極致！
▍實現(xiàn)換道超車，數(shù)字化轉型一直在路上
屈盼要表示，身處多元化發(fā)展時代，面對數(shù)字化轉型，正星科技一直在嘗試向前探索。
來源：正星科技
“面對能源枯竭的現(xiàn)狀，汽車業(yè)必然要迭代發(fā)展，加氣、加氫是未來趨勢，也符合我國政策。未來50年，國外汽車業(yè)將完成迭代過程，中國要縮短與外國的差距，必須彎道超車，甚至換道超車，因此，應該發(fā)展更環(huán)保的加氫車。目前，中國的加氫技術、設備還相對落后。為此，2018年，正星科技成立了加氫項目組，經(jīng)過一年多的研發(fā)設計，具備物聯(lián)網(wǎng)功能的加氫機產(chǎn)品已經(jīng)亮相氫能源大會，并獲得了相關資質；目前已有能力取代國外加氫機。未來10年，正星科技將圍繞“油、汽、電、氫”混合站業(yè)務，支撐中國的交通發(fā)展?！?
與此同時，正星科技的信息化建設要實現(xiàn)四步曲：
來源：正星科技
屈盼要表示，“一談到數(shù)字化，外國就是做系統(tǒng)，中國就是做APP、大平臺。實際上，內部信息流支撐流程協(xié)同才是團隊真正的靈魂。正所謂：三分系統(tǒng)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)?！?
來源：正星科技
未來，正星科技的數(shù)字化要向B端經(jīng)銷商，C端消費者市場傳感延伸，要與車聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)融合，利用自身優(yōu)勢，圍繞加注領域，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺：正星能源物聯(lián)平臺，用星云管理平臺做智慧化運營支撐能源物聯(lián)平臺服務于社會。
本文已標注來源和出處，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯(lián)系我們。